Paradise Village - Categoría 5 estrellas

Nos hospedamos en este hotel la semana pasada durante cuatro días por un Congreso que se realizó precisamente en Nuevo Vallarta.

Realmente quedé sorprendida por sus instalaciones, lo espacioso de las habitaciones, la pulcritud del servicio (muchas gracias Laurita, que fue nuestra camarera de cabecera). Como cuentan con varias albercas nos fuimos a una de ellas en donde el ambiente estaba un poco más tranquilo y nos divertimos mucho (corriendo entre el jacuzzi y la alberca en cuestión). Lo único que resentí fue la falta de música en todo el hotel (será por nuestro caracter fiestero), pero también comprendí que es un hotel dedicado más al descanso y reposo.

Recomendado ampliamente. (Espero poder regresar pronto, llevaré mi propia música no importa).

Llegamos al cuarto y el aire acondicionado no servia, la cama tenia arena dentro de las sabanas, la lampara de buro fundida, el room service tardo hora y media en llevar un sandwich, el trato en recepcion de lo peor, hubo una fiesta en la habitacion de alado (de 5 am a 7 am) y seguridad en las nubes, el refrigerador sono toda la noche como licuadora.... finalmente al dia siguiente pedimos apoyo para que repararan el aire y nos ofrecieron cambio de cuarto pero EN ESE MOMENTO, debiamos salir de la playa, empacar, desempacar y claro, regresarles la llave... y lo peor es que se ATREVIERON A COBRAR LA NOCHE.... creo que haber dormido en una banqueta hubiera sido mas comodo, por favor no cometan el error de ir ahi!

Nuestra llegada muy bien, el de seguridad en la caseta ya nos tenía registrados. En recepción bien, se nos dio a parte de nuestra reservación si queríamos desayuno con un costo extra el cual accedimos, botones muy bien, nos entregaron habitaciones casi inmediatamente, llegamos a las 13 horas aunque la llegada está anunciada a las 16 horas. Las habitaciones excelentes. Ubicación del hotel excelente, de comida esta la opcion de sus restaurantes y también la de la plaza comercial que ofrece variadas opciones y variados precios. Los de ambientación excelentes, en Ingles y español, sus precios del snack buenos, son módicos, algunas cosas podría sugerir para el turismo mexicano. Que las comidas cuando no llevamos todo incluido fueran al 50% la del los niños. Fuimos 10 personas y a 6 presentamos otitis externas tuvimos que acudir al otorrino, creo que es debido a la contaminación de las albercas esto se podría prevenir. Esta tan bien que regreso en fiestas patrias aunque al reservar costo algo de trabajo ya que no lo pude hacer por internet.

Han cambiado mucho al menos a nosotros nos fue muy bien atentos y no es muy caro el lugar lo vale la habitaciones excelentes, lo que si recomendamos un poco mas de atención en las llaves electrónicas hay que ponerle más seguridad para que no se bloqueen ni las cancelen ya que es algo molesto estar regresando a activarlas nuevamente.

En realidad si los menús y pizarrones están en ingles pero si les das la vuelta están en español. Y cualquier hotel del mundo se puede equivocar con las reservaciones y además las actividades también son en español y lo sé porque soy socio y eso si como va a ser para el turismo extranjero si los edificios y los temas son mayas o que vas a decir que también ellos son americanos?.

A nuestra llegada nos hicieron esperar por más de dos horas,(la llegada es después de las 16:00 horas) pues la habitación estaba sucia. Los botones muy agresivos, con el turismo nacional. Les molestaba que tardaras en bajas tus maletas, y las aventaban. Al día siguiente sábado, eran las 5:00 pm y todavía no aseaban la habitación, la mucama dijo que tenía prioridad los que salen, al fin que nosotros ya estábamos instalados. Los precios de la comida carísimos unos nachos 13 dólares, porque todo está en ingles. Y el día de la salida te quieren cobrar un montón de conceptos que no entiendes porque todo es con código. Y debes dejar la habitación antes de las 11:00 am. No regresaría. Creo que hay lugares con mejor servicio. A nosotros nos invitaron para convencernos de adquirir una membrecía, pero no me gusto.

Para empezar llegas a este lugar y te das cuenta de que esta hecho y diseñado para el turismo extranjero, bueno mas bien para los norteamericanos todos los letreros, menus, y pizarrones de actividades estan en ingles, las actividades dentro del hotel estan habladas en ingles unicamente.
El personal importante del hotel (recepcionistas y sobretodo el gerente de cuartos) groseros y por si fuera poco con muy poca presentacion y usan palabras ofensivas.
Resulta que al llegar a mi habitación, una vez desempacadas mis maletas me avisan que hubo un error en la reservación y que tengo que dejar esa habitación para mudarme a otra, ya estando en mi habitación hable a recepcion para pedir una cuna ya que tengo un bebe de 10 meses, pues la famosa cuna se encontraba en condiciones deplorables rechinaba como no tienen una idea, al segundo dia tuvimos un problema ya que mi otro hijo de 4 años se subio a una mesa y el vidrio se quebro. Yo me comprometi a reparar el daño y mande traer el vidrio de el centro de Pto. Vallarta, resulta que el dia que voy a hacer cuentas para salir, en mi cuenta estaba incluido el famoso vidrio y que lo tenia que pagar aun y cuando el daño ya estaba reparado. Pedi hablar con el gerente y creo que fue peor. Nunca mas volvere ni gratis.

Todo comenzo con la reservacion, resulta que es mas barato si reservas de E.U. y asi lo tuvimos que hacer por medio de un familiar, despues para poder ingresar a nuestras habitaciones esperamos al rededor de 2 horas, cuando por fin cada quien tenía la suya nos volvieron a mover de habitaciones por que habían tenido un error en las reservaciones. Y para cerrar con broche de oro las cinco familias que ibamos, al pedir nuestro pase de salida todos tuvimos problemas serios, el personal tiene pésima atención, sobre todo con el turismo nacional, la verdad nunca recomendaría este hotel y jamás regresaría ni regalado.

la verdad ese hotel esta super

Realmente el hotel cuenta con muy buenas instalaciones lujosas y grandes, esta es la segunda vez que vengo pero la preferencia de los trabajadores por el turismo americano es lo mas marcado y por ese motivo decae el hotel de manera drastica a los mexicanos ni caso nos hacen las actividades estan habladas solo en ingles y es malo que nos rechacen de esa forma.