Puerto de Luna Suites Resort & Spa  - Categoría 4 estrellas

Pues el hotel está muy bonito y sus instalaciones también, pero el servicio deja un poco que desear tanto de recepción,restaurante y ama de llaves. El agua de la alberca estaba totalmente helada estuvimos 5 días ý no la calentaron.

No está súper este hotel la verdad mis amigas y yo nos la pasamos súper además los servicios tanto de los meseros como de los barman son excelentes.

Excelentes vacaciones!

Estuve hace unos dias entre el 12 y 14 de mayo soy de zacatecas y esta muy bien en general tanto insatalaciones como servicio y personal , nos vemos por allá proximamente....

Las mejores vacaciones que he tenido en Puerto Vallarta, este hotel tiene una excelente ubicacion, cerca de todo. Tiene unos jardines hermosos, la alberca esta muy amplia y el personal que labora ahi esta siempre dispuesto a ayudar. Con las tarifas bajas que tienen y el servicio, es en realidad una excelente opcion.

PD.- No esta a pie de playa, uno tiene que caminar como 5 minutos para llegar al club que tienen en otro hotel.

Pesimas vacaciones, espero que el gerente o los dueños se`preocupen de verdad por cambiar los colchones, decoracion, sabanas, colchas, y a uno que otro empleado que no le gusta su trabajo, ademas de que necesitan un gerente que capacite al personal de recepcion, hotel muy viejo!!!!

Es bueno el hotel, pero las habitaciones dejan mucho que desear, falta darles mantenimiento, el spa es bueno.

La semana pasada mi familia y yo decidimos hospedarnos en este ""hotel"" por q se ve muy bien en fotos y folletos, pero la realidad es otra pues el servicio es muy malo en todos los aspectos, tardan mucho en entregar la habitacion a la hora de llegar.
El trato hacia los huespedes por parte de los empleados del lugar es pesimo, pues yo tengo 18 años por lo que pusieron el brazalete de adulto, pero a la hora de ir a la barra el bar-man no queria darme las bebidas que yo le pedia o cuando lo hacia, me las daba de muy mala gana y yo creo q esto no es justo.
Si va a hospedarse en este hotel la verdad yo le recomiendo pensarlo varias veces, no le vaya a pasar lo que a mi : Tener las peores vacaciones.

El check out para empezar. Mi entrada era a la 1:00 y me entregaron la habitaciòn a las 3:00 pm. El servicio todo incluido lo hicieron valido hasta la hora que quisieron por lo que nos tuvieron sin comer ni beber un buen rato. Hay un solo restaurant pero el problema no es ese sino el capitan de meseros, una persona muy grosera ademas apagaba la luces a la hora que creia conveniente sin importar que los comenzales aun no terminaban sus alimentos, muchos huespedes se quejaron. El ultimo dia aproximadamente una hora antes del check out se negaron a dar el servicio de snacks diciendo que ya no era valido. Debo mencionar que el chef por el contrario fue muy atento y se esmero en dar el mejor servicio mis felicitaciones para el pues la comida es exelente pues la verdad yo no volveria ni por la mitad de lo que pague.

Pase mis vacaciones en este hotel creyendo q por su ubicación y sus fotos era d lo mejor… tremenda equivocación ya q desde la llegada ni siquiera encontraban mi reservación.. llegué a las dos de la tarde y me entregaron la habitación a las 5 por q supuestamente habían archivado mi anticipo con fecha del 2004 (y eso q estamos en el 2007), me llevaron a una habitación que parecía casita de muñecas a la cual no le entraba el sol por ningún lado, tenía la cocineta en el armario y no tenía estufa (cuando por teléfono me la describieron súper equipada),, me iban a conseguir de mucho favor una parrilla, (supuestamente las tenían todas prestadas) ,, entonces... milagro!! se desocupo otra habitación,, esa era un poco mejor aunque tampoco era lo que me habían ofrecido ,,,, la cocineta tenia un refrigerador viejísimo,, el cual lo abría y amenazaba con caérseme encima,, la playa lejooos,, los azulejos del baño y la cocina sucios y percudidos,,, y para colmo a una habitación vecina se le rompió una tubería lo cual formo una cascada apestosa por todo el pasillo,, con la agradable impresión que me dieron al ver que tendieron por todo el suelo unas toallas para limpiar!! Hasta su decoración es deprimente…

Estuvimos hospedados 3 noches y no pudimos dormir por el terrible estado de los colchones y las almohadas. Ademas la alberca aunque amplia, no se puede usar debido a que no tiene calefaccion. El TV cable se ve muy mal.